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涓滴尽显服务真情
——十一长假期间供水一线见闻
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  节水宣传现场

  ಼本报记者解洪旺

  “没见过这样的节水宣传,从饮用水试喝到公共号扫码,各项服务措施都很到位。”十一长假期间,在人民公园锻炼的张大爷夸赞市供排水公司的节水宣传活动。

  10月2日,市供排水总公司桃北分公司位于人民公园的节水宣传台前,工作人员向过往群众分发传单,现场电水壶烧开的自来水请群众品尝。宣传车播放着关于城市供水工程和供排水公司亲情服务措施等内容,宣传每一滴水都来之不易和弥足珍贵,应增强节水意识。宣传台上的电子屏幕打出的微信二维码,工作人员引导群众扫码时介绍,这是桃北分公司推出的“供水直通车”便民群,辖区用户扫码加入后,随时能收到群内的供水信息,第一时间解决问题,同时提供供水服务热线,让用户享受24小时服务。桃北分公司经理钱涛介绍,面对5万庞大的用户群,为加快推进服务措施,28名工作人员分为东正、同仁、旭日、松林、湖滨、彩城和物业等7组,每组4人,每组负责完成500用户入群,不断扩大受惠范围,最终达到服务全覆盖。

  在长假节水宣传期间,市供排水总公司五个分公司共出动宣传车辆30余台次、人员200余人次,发放宣传单2万份,设立宣传台20余个。

  市供排水总公司负责人表示,在开展节水宣传的同时,公司推出的亲情式服务理念也在逐步深入人心,公司上下加快老旧城区供水设施改造进度,实施居民水表改造等一系列惠民举措,加大老旧供水管网维修、维护、查漏、补漏力度,解决好百姓最后一公里的饮水安全问题,让政府关注的民生实事真正落到实处。

  据钱涛反映,因老自来水公司的管道老化,桃北分公司的抢修队员整天爬地沟维修管网,自城市供水工程通水以来,先后查漏补漏堵漏200余处。据茄子河分公司经理杜君成统计,茄子河辖区的补漏堵漏达300处。10月2日,交通公寓一天就换完180块水表,到了晚上6点却供不上水,连夜排查的结果是管道阀门井问题,从晚上10点抢修到凌晨3点,才更换了DN150的蝶阀门,到10月3日早上交通公寓居民全部通水时,杜君成立即又带着工作人员转战到龙湖小区了。

  到10月4日夜10点时,记者又在东方洗浴施工现场见到了钱涛和杜君成等人。据公司总工程师姜允福介绍,当晚抢修的重点是完成8处管网对接碰头,从而形成从学府街到同仁路再到大同街的大环管网贯通。各处管网对接施工地点是从东方洗浴经二转盘再到总院8处碰头,开挖9处作业坑口,一过晚上用水高峰期,所有预备管件都已准备停当。晚9点起停水施工,东方洗浴巷道口的作业坑开始冲洗管道2.5公里,9处作业坑都陆续将铁旧管盲死,将新的PE管逐一对接成功,到5日凌晨8处供水管网对接碰头全线告捷。

  


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